為加強產品質量監管，切實保障消費者權益與公共健康安全，江蘇省南通市市場監督管理局近期組織開展了2023年市級產品質量監督抽查工作，并于近日公布了針對非醫用口罩、遠程健康管理服務等10種產品的抽查情況。本次抽查聚焦于與民生健康、消費安全密切相關的重點領域，旨在全面評估市場流通產品的質量狀況，引導企業落實主體責任，促進市場健康有序發展。
一、 抽查概況與范圍
本次監督抽查覆蓋了包括非醫用口罩、兒童及嬰幼兒服裝、家用電器、食品相關產品、建筑裝飾材料以及新興的遠程健康管理服務等在內的10大類產品。抽查工作嚴格依據國家相關法律法規、強制性標準及產品明示標準進行，采取在實體市場、電商平臺等流通領域隨機抽樣、實驗室檢驗檢測的方式開展。其中，對非醫用口罩的抽查重點檢驗了過濾效率、防護效果、呼吸阻力、微生物指標等關鍵安全性能；而對遠程健康管理服務這類新興業態，則重點關注其服務流程規范性、數據信息安全、設備（如可穿戴健康監測設備）準確性及服務承諾兌現情況等。
二、 非醫用口罩產品質量抽查結果
非醫用口罩作為日常防護用品，其質量直接關系到使用者的健康防護效果。抽查結果顯示，南通市市場上銷售的大部分非醫用口罩產品總體質量狀況穩定，符合相關標準要求。主要品牌產品在顆粒物過濾效率、呼吸阻力等核心指標上表現良好。但抽查中也發現個別產品存在標識標注不規范、過濾效率未達到明示等級等問題。對于不合格產品，市場監督管理局已依法責令相關生產、銷售企業立即停止生產銷售，進行整改，并依據相關法律法規進行后續處理，嚴防不合格產品流入市場。
三、 遠程健康管理服務質量抽查情況
隨著數字健康產業的快速發展，遠程健康管理服務逐漸走進百姓生活。本次抽查將此類服務納入監管視野，是一次積極的探索。抽查內容涉及提供遠程健康咨詢、監測、干預等服務的平臺或機構。初步結果顯示，多數服務機構具備基本運營資質，服務流程相對清晰。也存在一些亟待規范的問題，例如：部分服務所使用的監測設備（如血壓計、血糖儀等）其計量準確性有待加強；個別平臺在用戶健康數據收集、存儲和使用方面的隱私保護政策不夠完善；服務人員的專業資質公示不充分；服務效果評價與反饋機制不健全等。監管部門指出，將推動建立健全相關服務標準，加強對新興業態的引導和規范。
四、 綜合分析與監管措施
綜合分析10種產品的抽查情況，南通市產品質量安全形勢總體平穩，但部分領域仍存在質量隱患和監管挑戰。針對發現的問題，南通市市場監督管理局已采取以下措施：
- 強化后處理：依法對監督抽查中發現的不合格產品及其生產、銷售單位進行處理，督促企業查找原因，落實整改，并實施跟蹤抽查。
- 推動標準實施：加強對企業，特別是中小企業的標準宣貫與培訓，引導企業嚴格執行產品標準，提升質量管控能力。
- 加強新興領域監管：針對遠程健康管理服務等新業態、新模式，探索包容審慎監管與有效監管相結合的方式，加快研究制定適應其特點的監管規則和標準規范。
- 壓實主體責任：通過行政指導、約談、公開曝光等方式，督促企業切實履行產品質量安全主體責任，嚴把產品出廠關和銷售關。
- 暢通消費維權：提醒消費者在購買非醫用口罩時，注意查看產品標識、執行標準號和防護等級，選擇正規渠道購買；在接受遠程健康服務時，關注服務提供方的資質、隱私條款及設備可靠性。鼓勵消費者通過12315等渠道反映質量問題，維護自身合法權益。
此次監督抽查結果的公布，既是對當前產品質量狀況的一次“體檢”，也向社會釋放了監管部門持續強化質量安全監管、護航消費安全的明確信號。南通市市場監督管理局表示，下一步將繼續圍繞重點產品、重點領域加大監管力度，創新監管方式，努力營造安全放心的消費環境，助力經濟社會高質量發展。
